اگر فکر می کنید کامپیوتر شما آلوده شده است و بیت دیفندر نیز هیچگونه بدافزاری را پیدا نمی کند لطفاً فرم Customer Care Online Form را پرکنید و ارسال نمایید. برای پر کردن این فرم شما باید تمام موارد فرم را پر نمایید و ارسال کنید:
ابزار BDSYS را دانلود و در کامپیوتر خود ذخیره نمایید.
مطمئن شوید که تمام نرم افزارهای فعال را بسته اید و سپس فایل “BDSysLog_i.exe” را اجرا نمایید.
بر روی دکمه “Create log” کلیک نمایید و صبر کنید تا گزارش آماده شود.
وقتی با پیغام “Log saved” روبرو شدید یعنی گزارشگیری به پایان رسیده است و فایل “bdsyslog.zip” بر روی دسکتاپ شما ساخته شده است.
با استفاده از همان فرم “bdsyslog.zip” را نیزپیوست نمایید و ارسال نمایید.
