اگر به هر دلیلی آیکن بیت دیفندر خاکستری شده است، این بدان معناست که سرویس بیت دیفندر بر روی سیستم شما غیرفعال شده است. این اتفاق دلایلی دارد که از آن جمله می توان به عدم نصب صحیح بیت دیفندر (به هر دلیلی) یا تداخل سرویس بیت دیفندر با دیگر سرویس های امنیتی اشاره کرد.
برای حل این مشکل پیشنهاد می شود بیت دیفندر (و احتمالاً دیگر محصولات امنیتی) را فقط به روش زیر از روی سیستم خود پاک کنید و سپس اقدام به نصب مجدد آن کنید:
- کلیه محصولات قبلی بیت دیفندر را با استفاده از لینک زیر پاک نمایید.
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/The_New_Bitdefender_UninstallTool.exe - هرگونه محصول امنیتی دیگر را نیز پاک نمایید. برای راهنمایی اینجا کلیک نمایید.حالا سیستم خود را Restart کنید تا نصب بیت دیفندر را آغاز کنید.
در نهایت مجدداً اقدام به نصب بیت دیفندر کنید. مراحل نصب به طور کامل در اینجا توضیح داده شده است.