در مواردی مشاهده شده است که کاربر هنگام ثبت لایسنس با پیغام زیر مواجه می شود:

This code is restricted in your region and can’t be used to activate a subscription on your account. Please contact your vendor for more information.
در این هنگام به کاربران توصیه می شود:
– اگر وی پی ان فعال دارند حتماً آن را خاموش کنید. چون محصول مخصوص ایران است حتماً باید با آی پی ایران ثبت شود.
– اگر از مرورگر گوگل کرم استفاده می کنید ابتدا هیستوری آن را (کش، کوکی و … ) به طور کامل پاک کرده و بعد از نیم ساعت مجدداً اقدام به ثبت لایسنس کنید.
– کاربران می توانند از مرورگر فایرفاکس بروزشده نیز استفاده کنند (بیشتر این مورد توصیه می شود)