بیت دیفندر به طور پیوسته تلاش می کند تا گزارش مثبت کاذب را به حداقل برساند. این گزارش ها به طور معمول به دلیل شیوه های برنامه نویسی بد (به عنوان مثال برنامه های کاربردی که درخواست تغییر مستر بوت، درخواست اضافه کردن رکورد در رجیستری، تغییر فایل های سیستم بدون تایید کاربر یا اجرای ماکروها سفارشی در برنامه های مایکروسافت آفیس و غیره) اتفاق می افتد.
به منظور کاهش مواردی از این دست از شما می خواهیم این گونه فایل ها را برای ما به شرح زیر ارسال کنید:
توجه: این فایل تنها برای تجزیه و تحلیل نرم افزارهای مخرب استفاده می شود .
- بیت دیفندر(real-time protection) و یا هر نرم افزار امنیتی دیگر را غیر فعال کنید.
- فایل را بر روی هارد خود مشخص کنید.
- فایل مورد نظر را در با استفاده از نرم افزار فشرده سازی فایل (WinZip، WinRAR وغیره) فشرده کنید.
- رمز عبور فایل زیپ را ” infected”قرار دهید.
- فرم آنلاین مراقبت از مشتری را تکمیل کنید:
– فایل فشرده را پیوست نمایید.
– عبارت “مثبت کاذب” (FALSE POSITIVE) را برای آن بنویسید. - بر روی دکمه ارسال کلیک کنید.
- بیت دیفندر(real-time protection) ویا هر نرم افزار های امنیتی دیگر را که استفاده می کنید، فعال کنید.